Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: 1 Februari 2026
Snake Steak Co., Ltd. ("Perusahaan") menyusun dan mengumumkan Kebijakan Privasi ini untuk melindungi informasi pribadi pengguna dan menangani keluhan terkait dengan cepat sesuai dengan undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku.
1. Informasi Pribadi yang Dikumpulkan
Perusahaan mengumpulkan informasi pribadi berikut untuk menyediakan Layanan:
| Kategori | Item yang Dikumpulkan |
|---|---|
| Pendaftaran | Email, nama (nama panggilan), foto profil (disediakan melalui login sosial) |
| Pembayaran | Informasi metode pembayaran (diproses oleh Stripe; nomor kartu tidak disimpan di server Perusahaan) |
| Penggunaan Layanan | Foto/video yang diunggah, hasil analisis AI, konten yang dibuat |
| Dikumpulkan Otomatis | Alamat IP, info browser, tanggal/waktu akses, catatan penggunaan layanan |
2. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan
- Manajemen anggota: penyediaan layanan anggota, verifikasi identitas, pencegahan penipuan
- Penyediaan layanan: pembuatan video AI, pengeditan, rendering, posting SNS
- Pemrosesan pembayaran: penagihan untuk layanan berbayar
- Peningkatan layanan: analisis statistik penggunaan, pengembangan fitur baru
- Dukungan pelanggan: merespons pertanyaan, pengiriman pengumuman
3. Periode Penyimpanan dan Penggunaan
- Informasi anggota: sampai penarikan keanggotaan (segera dihapus setelah penarikan)
- Catatan pembayaran: disimpan 5 tahun sesuai hukum e-commerce
- Catatan penggunaan layanan: disimpan 3 bulan sesuai hukum privasi komunikasi
- Konten yang diunggah: dihapus otomatis dalam 30 hari setelah rendering selesai
4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Perusahaan pada prinsipnya tidak mengungkapkan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Pengecualian meliputi:
- Ketika pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya
- Ketika diwajibkan oleh hukum
- Integrasi Stripe untuk pemrosesan pembayaran (hanya berbagi informasi minimum yang diperlukan)
5. Pemrosesan yang Didelegasikan
| Pemroses | Tugas yang Didelegasikan |
|---|---|
| Supabase (AS) | Autentikasi anggota dan penyimpanan data |
| Stripe (AS) | Pemrosesan pembayaran |
| OpenAI (AS) | Analisis AI dan pembuatan konten |
| ElevenLabs (AS) | Sintesis suara AI (TTS) |
6. Penghancuran Informasi Pribadi
Perusahaan menghancurkan informasi pribadi segera setelah periode penyimpanan berakhir atau tujuan pemrosesan tercapai.
- File elektronik: dihapus permanen menggunakan metode yang tidak dapat dipulihkan
- Dokumen kertas: dihancurkan atau dibakar
7. Hak Pengguna
Pengguna dapat menggunakan hak-hak berikut kapan saja:
- Meminta akses ke informasi pribadi
- Meminta koreksi kesalahan
- Meminta penghapusan
- Meminta penangguhan pemrosesan
Hak-hak ini dapat digunakan melalui pengaturan layanan atau email di support@quelsuite.com.
8. Tindakan Keamanan
- Kontrol akses untuk informasi pribadi
- Enkripsi informasi pribadi (SSL/TLS saat transit, enkripsi saat penyimpanan)
- Penyimpanan log akses dan pencegahan perusakan
- Instalasi perangkat lunak keamanan dan inspeksi berkala
9. Penggunaan Cookie
Perusahaan menggunakan cookie untuk menyediakan Layanan. Cookie digunakan untuk mempertahankan status autentikasi pengguna dan meningkatkan kenyamanan layanan. Pengguna dapat menolak pengumpulan cookie melalui pengaturan browser, meskipun hal ini mungkin membatasi beberapa fitur layanan.
10. Pejabat Perlindungan Privasi
- Nama: Jaehun Jung
- Jabatan: CEO
- Kontak: support@quelsuite.com
11. Pemulihan Pelanggaran Hak
Untuk melaporkan atau berkonsultasi mengenai pelanggaran privasi, silakan hubungi:
- Pusat pelaporan pelanggaran informasi pribadi: 118 (Korea)
- Komite mediasi sengketa informasi pribadi: 1833-6972
- Unit investigasi kejahatan siber: 1301
- Biro keamanan siber: 182
Snake Steak Co., Ltd. CEO: Jaehun Jung | No. Registrasi Bisnis: 666-81-02807 Alamat: Lantai 11, 12 World Cup Buk-ro 56-gil, Mapo-gu, Seoul, Korea (Trutec Building)